Política de envio

Última atualização: 1 de junho de 2025

Obrigado por comprar na Smiley Waggings. Esforçamo-nos para garantir que a sua encomenda chegue em segurança e o mais rapidamente possível. Por favor, leia atentamente a nossa política de envio antes de efetuar uma compra.

 

1. Tempo de Processamento da Encomenda

 

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após receber o seu e-mail de confirmação de encomenda.

Receberá uma notificação de envio com as informações de rastreio assim que a sua encomenda for expedida.

 

2. Método de Envio e Prazo de Entrega

 

Oferecemos apenas Envio Padrão.

Método de Envio Prazo de Entrega Estimado Custo
Envio Padrão 10 a 15 dias úteis Calculado ao finalizar a compra
Exportar para Sheets

Atenção: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos como atrasos alfandegários, feriados ou volumes de envio elevados.

 

3. Disponibilidade de Envio

 

Atualmente, enviamos para a maioria das regiões do mundo. Se o seu país ou região não for suportado ao finalizar a compra, por favor, contacte-nos para confirmar a disponibilidade.

 

4. Rastreio da Sua Encomenda

 

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreio. Por favor, aguarde até 48 horas para que as informações de rastreio sejam atualizadas.

 

5. Atrasos e Problemas de Envio

 

Embora trabalhemos arduamente para garantir a entrega atempada, podem ocorrer atrasos ocasionais devido a fatores fora do nosso controlo. Se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo de entrega estimado, por favor, contacte-nos através do e-mail info@smileywaggings.com para que possamos ajudá-lo.

 

6. Encomendas Perdidas ou Danificadas

 

Se a sua embalagem chegar danificada, por favor, envie-nos um e-mail no prazo de 48 horas após a entrega com fotos do produto e da embalagem.

Para encomendas perdidas, abriremos uma investigação junto da transportadora. Uma vez confirmada, ofereceremos uma substituição ou reembolso com base no resultado.

 

7. Entrega Local e Recolha na Loja

 

De momento, não oferecemos entrega local ou recolha na loja.

 

Perguntas?

 

Se tiver alguma questão sobre a sua encomenda ou detalhes de envio, não hesite em contactar-nos através do e-mail info@smileywaggings.com. Estamos aqui para ajudar!