Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

 

Condições de Devolução

 

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, não usado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também necessitará do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail info@smileywaggings.com.

Se a sua devolução for aceite, enviaremos-lhe uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Artigos enviados de volta sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através do e-mail info@smileywaggings.com.

 

Danos e Problemas

 

Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e corrigi-la.

 

Exceções / Artigos Não Devolvíveis

 

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (tais como comida, flores ou plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados) e bens de higiene pessoal (tais como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções em artigos em promoção ou cartões-presente (gift cards).

 

Trocas

 

A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.

 

Período de Reflexão de 14 Dias da União Europeia

 

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como acima, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, não usado, com as etiquetas, e na sua embalagem original. Também necessitará do recibo ou prova de compra.

 

Reembolsos

 

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.

Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor, contacte-nos através do e-mail info@smileywaggings.com.